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立足平凡岗位 在奉献中为青春添彩

来源:     发布日期:2020-12-31

——记天然气公司武昌抄收中心罗梓珊

  罗梓珊2016年硕士研究生毕业后进入天然气公司,年轻的她在基层岗位踏实工作,亲切服务客户,目前是武昌抄收中心滨江国际营业厅的负责人。

  

 

 

  不遗余力 推广新产品

  2019年天然气公司开始推广蓝牙卡,为了尽快让客户知晓这一方便高效的新产品。罗梓珊开动脑筋,深入离营业厅距离较远的花山生态新城进行现场开户宣传。开户当天,她提前到达现场,亲自对设备做了测试与调控,整理好新卡、票据与合同,并现场进行蓝牙卡推广宣传。来办理开户的居民络绎不绝,为了帮助居民顺利开通天然气,她顾不上喝水吃饭,最终推广了四十余张蓝牙卡。

   

  便民利民 服务不打烊

  2020年2月3日,疫情期间居家办公的罗梓珊接到一条诉求:家住首义名居,年近90的独居老人崔爷爷家中停气了,可崔爷爷用的是老年手机,无法进行网上充值,这可愁坏了老人家。罗梓珊得知此情况后,主动联系老人家,帮他在网上充值20立方气,这让崔爷爷悬在心中的石头终于落了下来。

  2月6日,崔爷爷表示家里的气还是用不了。罗梓珊耐心地与崔爷爷沟通一个小时,一个步骤一个步骤的教老人操作排查直至天然气恢复正常。这时候,崔爷爷不要意思地说他还有个不情之请,因为身体不好冬天家中需要使用暖气,用气量较大,希望工作人员能再帮他充1000元。此时,身为党员的罗梓珊二话没说就答应了,并告知崔爷爷第二天直接去物业圈存就行。崔爷爷很感动,电话里连声道谢,一个劲地夸赞武汉市天然气的员工尽职尽责、相信老百姓,并表示等疫情结束后就去营业厅将罗梓珊垫付的钱交到工作人员手中。

    师徒结对 传承工匠精神

  罗梓珊业务能力强,也乐于传授技术给新同事。在公司工会“导师带徒”活动的组织下,罗梓珊和营业厅成员赵文、芦欣签下“师徒协议”。她尽心尽力指导徒弟,培养他们全面掌握业务技能和独自处理问题的能力。师徒在实践中共同成长提高,如今,赵文、芦欣都成为营业厅的“服务明星”、业务骨干,多次收到客户留言感谢。

   罗梓珊作为天然气公司90后的年轻店长和青年党员,用友善诠释真情,用实干诠释尽责,用担当诠释初心,不负青春、不负成长、不负梦想。

 

 

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